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陽江石油：以客戶為中心，燃?xì)怃N售完成任務(wù)11倍
11月初，冷空氣頻繁來襲，且突發(fā)雨水天氣，陽江石油多名燃?xì)饪蛻舻臍庹驹O(shè)備受到影響，直接導(dǎo)致燃?xì)庑盾嚦绦蜉^慢，對后續(xù)燃?xì)庥?jì)劃和配送造成押車情況。對此，陽江石油多舉措解決實(shí)際困難，以真情的售后服務(wù)突破月初燃?xì)怃N售困境。陽江石油燃?xì)怃N售5600噸，完成本月任務(wù)1120%，完成率全省第一。
針對客戶燃?xì)庑盾嚶闆r，陽江石油多次上門與燃?xì)饪蛻暨M(jìn)行協(xié)商溝通，想法設(shè)法協(xié)助客戶提高燃?xì)庑盾囁俣?，并合理調(diào)度運(yùn)輸車輛配合客戶，客戶項(xiàng)目常常作業(yè)直至凌晨4點(diǎn)，陽江石油便安排24小時專人守候項(xiàng)目現(xiàn)場，實(shí)時匯報(bào)作業(yè)情況與客戶燃?xì)庑枨?，無論客戶是深夜或者凌晨需要增加燃?xì)馀渌陀?jì)劃，配送電話一響起，陽江石油必定立即安排運(yùn)輸車輛出發(fā)配送。
在做好配送工作為客戶項(xiàng)目生產(chǎn)做好供應(yīng)保障的基礎(chǔ)上，陽江石油始終“以客戶為中心”，全力提升服務(wù)，站在客戶的角度出發(fā)，陽江石油特意請教專家，協(xié)助客戶解決氣站的設(shè)備問題，做好“管家式”服務(wù)，客戶為此多次感嘆陽江石油貼心的服務(wù)。此外，在統(tǒng)一部署下，燃?xì)饩€條工作人員分層級走訪新老客戶，引導(dǎo)老客戶增加燃?xì)馀渌陀?jì)劃，并對客戶經(jīng)理進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，更新推介開單技巧，促成新的燃?xì)饪蛻?。在完善配送與開拓客戶的努力下，有效突破月初銷售困境促增量。
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